記者会見は、さまざまな目的で開催します。「会見」という名称がつく場合、新製品の「記者発表会」とは異なり、社会の関心時について説明をするため、記者の質問に答える時間が多く配分されると考えてよいでしょう。
「会見」では質問が殺到することが予測できるため、「仕切り役」の存在が欠かせません。なぜなのか。今回は、話題になっているお笑いコンビ「アンジャッシュ」の渡部建氏が行った12月3日の会見から考えます。
記者の質問を仕切る人は不可欠
この会見で私が最も驚いたのは、ぶら下がりという立ったままレポーターに囲まれる形で100分も行ったこと。そして仕切り役が誰もいなかったことです。仕切り役がいなかったから100分も行うことになった、ともいえます。
ぶら下がり方式は、短時間で済ませたい場合に選択する形式です。謝罪をしっかり行いたい場合には不適切なのです。また、レポーターの質問を仕切る人がいないため、同じ質問が何度も繰り返されてしまい、不毛な時間が過ぎていきました。通常は、同じ質問が繰り返された時が終了のタイミングになります。
さらに、答えられない質問に困る渡部氏の姿が何分も映し出され、誰も彼を守る人がいない状況、すなわち「イジメ」の構図となり、見ている視聴者も見ているだけで加担しているかのような気持ちになり、不愉快さを生み出してしまいました。
途中で見ていられなくなり、見るのをやめた人も多いのではないでしょうか。私も見かねて何度も目を背けたり、ため息をついていました。事前に解説を依頼されていたため何とか最後まで苦痛に耐えながら見ましたが、見終えた後には気分が悪くなり、ひどく不機嫌になりました。
これほど後味の悪い会見は初めてです。仕切り役不在の謝罪を目的とした会見も見たことがありません。この会見の最大の失敗は、仕切り役が不在であったことに尽きるでしょう。では、どのように仕切るとよいのでしょうか。
上手に会見を仕切るには
記者クラブで会見を行う場合には、幹事となっているメディア側が仕切る場合もありますが、謝罪会見となると会社に記者が押しかけてやむなく行う形も多く、会社の会議室になることもあります。
記者クラブを使い慣れていない場合には、自社で行った方がよいこともあります。いずれにせよ、仕切り役は会社側で行う方がよいのです。なぜなら、質問攻めにされる役員を守るのは仕切り役になるからです。質問者を指名し、不適切な質問には注意を促し、切り上げるタイミングを見計らって終了するという最も重要な役割を担っているのです。
記者会見のスタイルとしては、例えば事故の直後や現場での対応であれば、ぶら下がりにして短時間で済ませる選択もありますが、公式感を出したい場合には着席方式にするべきです。机があり着席することで落ち着いた雰囲気を出すことができるからです。
メディアトレーニングでも、司会役は重要だと力説しています。多くの企業では広報担当者がその役割を担います。まずは会見場に先に入り、報道陣の熱を感じ取ります。事前に段取りを交渉することもあります。内容によってレイアウトを決め、紙メディアのカメラマンの位置決め、テレビカメラの位置決めも行います。スポークスパーソンの机の配置は、後ろにカメラが回り込まないようにする、立ち去る動線を確保する、といったことも行います。
整理すると
・記者会見の形式を決める
・レイアウトで動線を確保する
・事前の雰囲気を見極め、事前交渉でもっていきたい方向に雰囲気づくりをする
・運営中に質問を仕切り、不適切な質問には注意を促し、回答できない質問について登壇者が十分説明できていない場合には補足説明をする
・同じ質問が繰り返されたら切り上げる。特に不適切な質問に注意を促す
・難しいが、ヒートアップする報道陣に立ち向かう
これらは、慣れないとできないことでもあります。メディアトレーニングは役員の訓練だけではなく、司会者の訓練、鍛錬も必要なのです。
