年末に行った中国出張の際、現地で話題になっていたのは、一人のインフルエンサーが企業の時価総額に約60億香港ドル（日本円に換算すると約1100億円！）もの影響を与えた事件だった。
この桁違いの一連の騒動のいきさつはこうだ。
教育大手のイースト・バイ・ホールディングスは、事業の行き詰まりを打開しようと、ライブコマースに手を伸ばしこれが大当たり。TikTokで1,400万のフォロワーを持つカリスマインフルエンサー、董宇輝氏（↑写真の左側）はその中心人物となり、3日間の生放送で2.67億人民元（約53.4億円）を売り上げるほどの大成功を収めていた。しかし、彼の人気が嫉妬を生み、12月6日、内部スタッフにより董宇輝氏の演出がチームの過酷な労働の賜物であると投稿。これが熱狂的なファンの間で激しい議論を巻き起こし、多くのフォロワーが同社のサービスから離れ、競合他社へ流れるという事態になった。さらに、CEOの孫東旭氏（その後、解任）がライブでの対応を試みるも、逆ギレ気味の態度で火に油を注ぎ状況を悪化させた。一連の出来事は、イースト・バイ・ホールディングスの株価に深刻な影響を及ぼし、論争の発端からわずか数日で、株価は19.6％も下落（時価総額約60億香港ドル減）した。
2023年を振り返ってみると、首相秘書官だった荒井勝喜氏が性的少数者や同性婚に対する差別発言をしたとして更迭され、３月にはジャニーズ事務所創業者の故ジャニー喜多川氏による性加害問題が「表面」化、７月には経済産業省に勤めるトランスジェンダーの職員が起こした職場の女性用トイレをめぐる裁判で、最高裁判所がトイレの使用制限を認めた人事院の対応は違法とする判決がでた。また９月には宝塚歌劇団に所属する25歳の劇団員が自死していたことが発覚し、ハラスメントが厳しく指弾されるなど、個人の人権問題がクローズアップされた年だった。さらに2024年に入ってまもなく、ダウンタウン松本人志氏が一般女性への性的行為強要疑惑を報じられたことにより活動休止を発表した。
今、個人の尊厳と権利を尊重する経営が、企業の競争力を高める鍵となる。これは時代の要請であり、倫理的責任の果たし方でもある。中国の一連のケースは、この要請に応える企業の姿勢がいかに重要かを示している。個人の尊厳と権利を軽視する企業は、時代の流れに取り残される危険がある。
現代は個人の人権が、企業利益を上回る価値を持つようになるケースも少なくない。企業は従業員や関係者を単なる「リソース」ではなく、重要なステークホルダーとして認識し、その権利を尊重することが求められている。これは、時代の流れに対応するためだけでなく、企業の倫理的、社会的責任を果たすためにも不可欠だ。
リスクをドライブする
時代の変化のスピードが早い上、さまざまなリスクが存在する中、不安に感じる人も多いかもしれない。しかし、リスクは企業価値を高める機会でもある。不安に感じるリスクを逆手に取り、企業価値の向上につなげる機会を探ることを推奨したい。人権問題を含むリスク管理は、企業が社会的責任を果たす上での重要な手段であり、信頼構築の基盤となる。
人権に関わるリスク管理とコミュニケーション戦略は、単にリスクを回避するための手段ではなく、企業が社会的責任を果たし、信頼を築くための重要な手段となる。透明性のある経営とオープンなコミュニケーションを促進し、現場の声を拾い上げる体制を整備することで、内部からの信頼を築くことができる。不正・不祥事の温床となる企業風土を変えるためには、経営層を含む全従業員の教育・研修も必要となる。人権に関する教育を行い、倫理的な判断能力とリスク管理の意識を高める必要がある。これは、不正や不祥事の背後にある「動機」「機会」「正当化」の三要素に対処するためにも不可欠となる。経営層や役員、管理職を含む全員が、正しい企業文化の浸透に向けて行動することが求められている。コミュニケーション戦略の改善と人権問題への取り組みは、企業の社会的評価を高めるだけでなく、内部からの信頼と組織力を強化する。これらは、現代のビジネス環境における新たな標準となり、企業が長期的に成功するための基盤を形成する。
リスクをドライブし、企業価値を高めるためには、コミュニケーションを起点に取り組むことがサポートになる。このような時代だからこそ、企業はリスクを恐れるのではなく、それをチャンスと捉え、コミュニケーションの再定義、人権問題への真摯な取り組み、そして透明性の高い経営などに積極的に取り組むことで、より強固な信頼とブランド価値を築き上げることができると期待している。
