ロード・オブ・ザ・リングとESGコミュニケーション

We stand in solidarity with our cast. #YouAreAllWelcomeHere pic.twitter.com/HLIQdyqLmr

— The Lord of the Rings on Prime (@LOTRonPrime) September 7, 2022

アマゾン・スタジオが手がける大作ファンタジードラマ『ロード・オブ・ザ・リング（力の指輪）』で、有色人種のキャストに対する人種差別や誹謗中傷の書き込みが相次ぎました。これに対しアマゾンは公式Twitterで、ハッシュタグ「#YouAreAllWelcomeHere（すべての人を歓迎します）」と添え、「有色人種のキャストたちが日常的に受けている容赦ない人種差別、脅迫、ハラスメント、中傷に反対します。私たちは、これらを無視も容認もしません」と抗議する声明を投稿しました。

このように、企業が自社サイトやSNSなどで社会的な課題に対する自社の姿勢（スタンス）やビジョンを示すことは一般的になりつつあります。その発信は個人/機関に関わらず投資家を含むステークホルダーに注目され、今や企業価値に直結しています。

SNSで共感が広がるようになった現代、売上や利益だけでなく、働く人の権利や価値観を尊重しなければ、会社は発展し続けられません。では、これからの時代に評価されるESGコミュニケーションとはどのようなものでしょうか？

なぜESGコミュニケーションをやらなくてはいけないのか？

ESGとは「環境」「社会」「企業統治」の3つの観点のことで、現在、企業の長期的な成長のためには、この3つが必要とされています。

しかし、さまざまあるこれらの要素は、一見、対策にコストがかかるだけで、利益に関係がないように感じる方も少なくありません。

例えば、従業員との関係を考えた場合、社員口コミから組織文化の良さを定量化したOpenWorkの調査によれば、企業の業績や株価変動に相関性があることが確認できたとしています。そしてこれらのスコアは、企業評価やリスク管理などに有効な指標になる可能性があるとしています。

また、気象変動リスクに対策するコストを考えた場合、英国スターン・レビュー報告書の推定によれば、今から対策するコストと対策をしない場合の将来損失を比較した場合、損失の方が5倍以上も大きいとしています。

よって、中長期的な経済合理性の観点からもESGに取り組み、その取り組みを内外のステークホルダーに情報発信し、コミュニケーション施策を行うことは、ビジネスにおいて大切な要素になるのです。

日本では、まだESGに関する意識は海外より遅れていますが、コミュニケーション戦略のリスク管理の観点からも、企業の経済的な価値に大きく関係するため、これからの時代はESGコミュニケーションが必要になると考えます。ESGコミュニケーションに取り組まなければ、事業の成長を減速させる要因を増やし、リスクが顕在化しやすくなるでしょう。

ESGコミュニケーションの海外事例

9月5日はアメリカの「労働者の日（レイバー・デイ）」でした。

アメリカを代表するワークブーツメーカーのレッドウイングはウェブサイトで、「レイバー・デイは、労働者に敬意を表する祝日です。しかし今日、ほとんどの企業がこの日を利用して、その意味に反するようなセールや割引で利益を最大化しようとしています。ですから、私たちは9月5日に、割引の代わりに、利益の100％を、この国の建設に貢献している労働者に寄付することにします」と述べました。
 

レッドウィングは、労働者へのスタンスを示し、値引きの代わりに、利益の100％を貿易労働者を支援する団体に寄付することを発表しました。数年前、同社は世界的な広告代理店Droga5と提携し、労働者の日にレッドウィング社の525店舗を求人センターに変え、カスタマーサービスを求職ホットラインに変えた施策も行いました。

ほとんどのブランドが、労働者の日の週末に大々的なセールを宣伝する中、レッドウイングは、#RedWingNotOnSale（販売中ではなく労働中）というメッセージで、労働者の日の本当の意味を取り戻そうとしました。

このように、多くの海外企業はESG課題の実行に着手しています。ESGの重要性が高まる中、コミュニケーション担当者は、開示要求されるのを待っていては、ブランドが消極的な立場に追い込まれ、遅れをとってしまうでしょう。

ESGにおいて説明責任、透明性、関与に取り組むことは、企業やブランドにとってビジネスチャンスをつかむことにつながります。ESGコミュニケーションは「成長率を上げる」「リスクを下げる」ことにつながり、企業価値向上の強い武器となるでしょう。