リスク対策.comは、政府が経済団体や各業界団体を通じて広く活用を呼び掛けている「新型コロナウイルス接触確認アプリ（COCOA）」( 以下、COCOA)について、各組織が従業員らに対しCOCOA の導入をどの程度促しているかを明らかにするため、7月28日～ 8月4日の１週間、リスク対策.comメールマガジン購読者に対してアンケート調査を実施し、380 件の有効回答を得た。その結果、個人としてCOCOAを活用しているとの回答は約63.9％だったのに対し、組織として従業員にCOCOAを推奨、あるいは指示しているとの回答は31.6％にとどまった。感染防止の有効性については理解が得られているものの、プライバシーやセキュリティ、システムへの不安が障壁になっている傾向が表れた。また、外部からのCOCOA活用の要請と、組織における活用状況を分析すると、経済団体や取引先、業界団体、行政から要請があったと回答した組織ほど従業員に対しても推奨している割合が高い傾向が浮かび上がった。回答者の組織規模は101 ～ 500 人の中堅企業が最も多かったが、中小企業から大企業まで幅広く回答を得た。業種別には製造業が最も多く、回答者の大半が総務やリスクマネジメントに関連する部門の担当者だった。
認知度は十分
新型コロナウイルス接触確認アプリ「COCOA」は、スマートフォンの近接通信機能（Bluetooth）を利用して、お互いに分からないようプライバシーを確保し、新型コロナウイルス感染症の陽性者と接触した可能性について通知を受けることができるアプリ。厚生労働省が、新型コロナウイルス感染症の拡大防止を目的に、新型コロナウイルス感染症対策テックチームと連携して開発、今年6 月にリリースした。8 月25 日現在、ダウンロード件数は1479 万件に及ぶ。陽性登録件数は407 件。
アンケートでは、まずCOCOA の認知度について聞いた。その結果、ほとんどの回答者が「どのようなものかある程度知っている」「内容を詳しく知っている」と回答した【グラフ１】。
有効性を感じている人が活用、不安も大
COCOA の有効性については、自身の感染防止策としてだけでなく、家族、職場、社会においても「ある程度有効と感じている」がそれぞれ最多となり、「かなり有効」を足すと、それぞれ65 ～ 73％になった【グラフ２】。それと比例するように、個人でのCOCOAの活用は、インストールして利用しているとの回答が64％に及んだ。一方、インストールしていない、利用していないは36％で、有効性を感じている人だけが活用している状況が裏付けられた【グラフ３】。
一方で、COCOA を活用することの不安については、「心境への不安」を除いて、プライバシー、セキュリティ、システムそれぞれの不安について「不安がある」と「不安がない」との回答が拮抗する結果となった【グラフ４】。
従業員への呼びかけは消極的
従業員へのCOCOA活用の呼びかけについては、「全く呼びかけていない」が42. 4％で突出して高く、インストールするよう推奨（17.4％）、「インストトールを指示」（14.2％）を大きく上回った【グラフ５】。
経済団体や業界団体、取引先からのCOCOA 活用の要請については、「どこからも要請がない」が54％で最も高かった【グラフ６】。
要請別に、従業員への推奨状況を見ると、経済団体や取引先、行政、業界団体から要請があった企業は、従業員へのインストール推奨に比較的に積極的な姿勢であることが分かる【グラフ７】。
プライバシーやセキュリティへの不安大
組織としてCOCOA を従業員へ推奨する上での不安については、「従業員へのプライバシー」「従業員の心理的不安」「アプリのセキュリティ」の３項目において、「ある程度不安」「かなり不安」を足した数字が50％を超えた【グラフ８】。
一方、組織として従業員にCOCOA を普及することにメリットがあるかとの問いについては「ある程度ある」が53.4％で最多となり【グラフ９】、具体的なメリットととしては「利用者を増やすことで社会的貢献につなげる」「従業員の感染防止の意識を高める」を期待する回答が多い【グラフ10】。
PCR や抗体検査の検討進む
組織としてのPCR 検査や抗体検査、抗原検査については「今後検討していく」が34％で最も高く、「全く考えていない」（27.9％）を上回った【グラフ11】。こうした検査を検討する目的としては「従業員の感染状況を確認し、感染防止を図るため」が最も多かった【グラフ12】。
COCOAに関する自由回答では、陽性者が自分で入力をすることへの疑問や不満が多く寄せられたほか、電力消費が大きいことや、OSによってインストールできないなどシステムの不具合について複数の指摘があった。推進を期待する意見としては、広報が足りない、他の助成プログラムと組み合わせるべきといった意見や、入れたくてもトラブル続きで信頼できないとの不安もあった。
【主な意見】
●メリットやデメリット（あれば）をもっと明確にしてほしい
●陽性者が自分で登録する仕組みの有効性に疑問（多数）
●インストールを促すための経済的なメリットが必要（Go to キャンペーンや他の助成と結びつけるなど）
●アプリからの情報提供があると利用が進む
●濃厚接触者でもないのに、ＣＯＣＯＡの通知を理由に休むと言われたら業務継続上困る
●政府として広く展開する意思が見えない
●現時点でアプリの不具合等のリスクしかなく社員に勧めていない
●アプリとしての容量が重過ぎる
●Bluetoothのみならず位置情報をオンにし続けることで、バッテリー消費が著しい
●機種・OS によってはインストールできない
●どこで接触ありとされたか分からないと、逆に不安になる
●外出したら自動的に起動し、陽性になった場合は本人以外が登録するなど改善が必要
●COCOA導入をさらに強力に導入すべき
●利用者数が上がり、かつ経団連等からの具体的要請があれば、検討する可能あり
●普及率が低すぎてメリットを感じない
●数値データを一元的に確認できるようになると良い
●自治体独自に似たようなアプリを運用しているところもあり、混乱
●インストールの解説が不親切
●度重なる不具合から信用度が低い
