2月22日、 東京都墨田区の東京スカイツリーで発生したエレベーターの停止事故では、6時間近くが経過した後、隣接するエレベーターからプロの手で救出されました。しかし、大規模な震災では、あなたのビルにプロは来ません。隣のエレベーターも動いていません。そこにあるのは、鉄の箱に閉じ込められた同僚と、インターホンを握りしめるあなただけです。「インターホン越しに『頑張ってください』としか言えない自分に、耐えられますか？」
スマホも繋がらないでしょう。インターホンも死んでいるかもしれません。つながったとしても問い合わせが集中して対応すらしてもらえない可能性もあります。あなたの会社はどうやって「そこに人がいる」と気づきますか？
2026年2月22日、東京スカイツリーでエレベーター閉じ込め事故が発生しました。閉じ込め人数は20名（児童2名含む）で、閉じ込め時間は約6時間に及びました。原因は移動ケーブルの損傷による制御ヒューズの溶断によるものでした。事故当時、インターホンは使用できない状態で、閉じ込められた乗客がスマホで110番通報したことで、初めて状況が把握されました。
今回のシナリオ：「います」から始まる訓練
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【シナリオ】 「閉じ込め者がいます」と報告を受けた瞬間から、あなたは何をするかを考える訓練です。 【状況設定】
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実践訓練：「います」の先を考える
【質問1】発災直後——最初の5分で何をしますか？
部下から「エレベーターに8名が閉じ込められています」と報告を受けました。保守会社には繋がりません。消防も「すぐには行けない」と言っています。
最初の5分で、あなたは何をしますか？
保守会社に繋がるまで電話をかけ続ける
消防に優先対応を依頼する
エレベーターの前に行き、扉越しに声をかける
バール等で扉をこじ開けて救出を試みる
経営層に報告する
閉じ込められた8名が誰かを特定する
その他：
保守会社にも消防にも頼れない状況で、あなたの会社は何ができますか？
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記述欄：
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【質問2】6時間経過——「トイレが限界です」と訴えがあった。どう対応しますか？
インターホン越しに聞こえるのは、すすり泣く声と怒号。定員12名のかごに8名、蒸れた空気が充満しています。「トイレが限界です」
この極限状態で、あなたは「頑張ってください」以外の言葉を持っていますか？
「もう少し頑張ってください」と励ます
簡易トイレを扉の隙間から渡せないか試みる
保守会社に「緊急度が上がった」と再度連絡する
何もできない
その他：
あなたの会社のマニュアルに、この場面の対応は書かれていますか？
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記述欄：
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【振り返り】あなたの会社の訓練は、「点検」で終わっていませんか？
24時間後、8名全員が救出されました。幸い、全員無事でした。
「閉じ込め者なし」を確認して終わっていませんでしたか？ （はい・いいえ）
「閉じ込め者あり」の場合のシナリオを考えたことはありましたか？ （はい・いいえ）
閉じ込められた人に「何を話すか」を訓練したことはありましたか？ （はい・いいえ）
エレベーター内に備蓄はありましたか？ （はい・いいえ）
「いません」は点検です。「います」からが、本当の訓練です。
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解説：「います」と言われた瞬間、何をするか
「連絡は済んだ。あとは待つだけ」——その油断が、現場をパニックに陥れます。救助は来ない。その前提で、あなたの「24時間の管理」が始まります。
【絶対禁止】素人による救助
訓練や教育を受けていない素人が、無理やりエレベーターの扉をこじ開けてはいけません。かごが突然動き出し、挟まれる危険があります。やるべきは「救助」ではなく「維持」です。
（１）最初の5分でやるべきこと
1. 閉じ込められた人に声をかける——「会社として対応しています」と伝える。これだけでパニックを防げる。
2. 閉じ込められた人が誰かを特定する——持病のある人、けが人、妊婦がいないか確認。
3. 継続的なコミュニケーション手段を確保する——インターホンが不通なら、扉越しの声かけ担当を決める。
【盲点】インターホン不通の場合、各階の扉を叩いて回る必要があります。15階まで往復するのは体力勝負。「誰がどのフロアを担当するか」のチーム分けがマニュアルに必要です。
【盲点】24時間の長期戦では、声かけ担当のシフトを早めに決めてください。疲れ果てた声で対応すると、中の人は「外も限界なのか」と絶望します。
（2） 定期的な声かけ
「閉じ込められた人が最も恐れているのは、孤立です。災害時の心理的応急処置として国際的に認められた「サイコロジカル・ファーストエイド（PFA）」でも、行動原則は「見る・聴く・つなぐ」とされています。定期的に声をかけ、状況を伝え続けることが重要です。」
（3） 6時間後のトイレ問題
・事前に備えておくべきもの： 簡易トイレ、目隠し用の布または簡易ブランケット、大人用おむつ、消臭剤、消臭袋（エレベーター内に備蓄）など。
・備蓄がない場合： 扉の隙間から渡せるか試みる。渡せない場合は「恥ずかしいことではありません。生き延びることが最優先です」と伝える。
・環境悪化への対応：「上着を脱いでください」「床に座って体力を温存してください」——具体的な指示がパニックを抑えます。
【究極の問い】何も渡せない場合、あなたは何を伝えますか？
かごの位置が悪く、隙間から何も渡せない場合、中にある「各自の衣類」を代用してもらうしかありません。「尊厳よりも生存」を優先させる決断を、インターホン越しに伝える勇気があなたにはありますか？
「何もできない自分」に耐えること。これもまた、担当者にとっては重い「実践訓練」です。
備えの違いで何が変わるか
| 段階 | 備えがない現場 | 備えがある現場 | 閉じ込められた人の心理 |
| ① 発災直後 | 「閉じ込め者なし」で安心 | 「いる前提」で全基確認 | 「見捨てられた」という絶望 |
| ② 30分後 | 「繋がらない」で停止 | 繋がらない前提で社内対応開始 | 状況がわからないパニック |
| ③ 6時間後 | 「頑張ってください」 | 備蓄の簡易トイレを案内 | 生理現象による尊厳の喪失 |
| ④ 24時間後 | 「助かってよかった」で終わり | 対応の検証と改善 | 会社への不信感か、絆か |
まとめ：「考えたくない」から「考えておいてよかった」へ
東京都の被害想定によると、首都直下地震では、最大2.2万台のエレベーターで閉じ込めが発生すると想定されています。南海トラフ地震では、3万7800台の停止が想定されています。いずれも、保守会社の到着までの時間は実際にどの程度になるかはわかりませんが、過去の災害を見ると、東日本大震災で最長9時間、2018年の大阪府北部地震では最長5時間半を要しています。首都直下や南海トラフはけた違いの規模になりますから、少なくとも24～72時間は見ておくべきです。消防も優先順位の高い現場から対応するでしょう。
その間、閉じ込められた人を支えるのは、専門業者ではありません。インターホンの先にいる「あなた」です。
明日からできる3つのこと：
1. エレベーター内に備蓄を置く・見直す——水、簡易トイレ、大人用おむつ、消臭剤、消臭袋、ポータブル電源、ライト、ホイッスル、毛布（簡易ブランケットー腰に巻けるもの）
2. 「います」から始まる訓練を行う——声かけの練習、役割分担の確認
3. インターホン以外の確認手段を決めておく——各階で扉を叩く手順、チーム分け
「いません」は点検。「います」が訓練。次の訓練から、シナリオを変えてみてください。エレベーターの扉は、物理的な壁ではありません。あなたの声が届く限り、そこはまだ「会社の一部」です。
□補足資料
補足資料 
