(出典:shutterstock)


BCMの専門家や実務者による非営利団体BCI(注1)は、2022年10月に「Continuity and Resilience Report 2022」と題した調査報告書を発表した。これはBCIが2018年に始めたシリーズの調査で、2020年からは新型コロナウイルスによるパンデミックの影響でBCM関係者の置かれた状況が激変したことを受けて、タイトルが「The Future of Business Continuity and Resilience」に変更されたが、今年から元のタイトルに戻された(注2)。

なお本報告書は下記URLから無償でダウンロードできる(BCI会員でなくても、ページの下の方にある「Register for Free」という部分をクリックして連絡先などを登録すればダウンロードできるようになる)。
https://www.thebci.org/resource/bci-continuity---resilience-report-2022.html
(PDF 64ページ/約 4.1 MB)


報告書のタイトルや構成はリニューアルされたものの、本報告書における中心的なテーマは変わっておらず、BCM関係者が果たすべき役割や、BCMという専門分野(discipline)(注3)のあり方のこれからを問うものとなっている。本報告書の目次は次のようになっている。

・Executive summary (要約)
・Business Continuity and Resilience: Strategic vs Operational (事業継続とレジリエンス:戦略的 vs 実務的)
・Resilience at C-suite level (経営層におけるレジリエンス)
・Ultimate ownership of resilience (レジリエンスの究極的な所有者)
・Organizational support for resilience (レジリエンスのための組織的なサポート)
・The contemporary business continuity manager (現代の事業継続マネジャー)
・Resilience in the “new” workplace (「新たな」業務環境におけるレジリエンス)
・The future of a changing discipline (変化していく専門分野(discipline)の未来)
・General views on BC and resilience (事業継続とレジリエンスの全般的な視点)
・Annex (付録)


図1は、「事業継続マネジャーにとって以下の特性がどのくらい重要か?」という設問に対する回答結果である。左側から順に「全く重要でない」(水色)、「あまり重要でない」(黄)、「中立」(紺)、「それなりに重要」(オレンジ)、「とても重要」(青)という回答の割合を表しており、「とても重要」と「それなりに重要」との合計が大きい順に並べられている。

画像を拡大 図1.  事業継続マネジャーにとって重要と考えられている特性 (出典:BCI / Continuity and Resilience Report 2022)


レイアウトの都合上、あまり図を大きく出来ないので、小さくて見にくいと思われた方はぜひ本報告書をダウンロードしてお読みいただきたいと思うが、「A communicator」(コミュニケーションをはかる人)、「Relationship builder」(関係づくりをする人)の2つに対して「とても重要」と答えた人が多いのが目立つ。

実は2020年版と2021年版にも同様の設問があったが、列挙されている「特性」がかなり変更されているため単純比較できない。特に、トップの「A communicator」に相当する特性は過去の調査には含まれていなかったので、もしこれが2020年版や2021年版に含まれていたらどのくらいの位置だったか、大変興味があるところである。しかしながら2位の「Relationship builder」に関しては、これに相当する「Relationship manager」という特性が2020年版で9位、2021年版で11位となっているので、これは2022 年版で大幅に上昇したと言える。

これら2つの特性が重視されていることについて、本報告書では「これからの事業継続/レジリエンスマネジャーは、より戦略的な側に関与し、部門間の関係を強化し、レジリエントな文化の形成を促すという役割を担うこと」が求められていると解説されている(注4)。

ちなみに図1は前述の目次のうち「The contemporary business continuity manager」(現代の事業継続マネジャー)というセクションに記載されている。この「contemporary」をどう訳すべきか、最初はよく分からなかったが、報告書の説明を読む限りでは、旧態依然としたBCM責任者(もしくは担当者)ではなく、かといって遠い将来の「あるべき姿」でもない、現在の我々がいま具現化すべき姿、および現在既に存在している先進的な事業継続マネジャーの姿、というような意味であると思われる。

 

次に図2は、「The future of a changing discipline」(変化していく専門分野(discipline)の未来)というセクションからの引用で、「事業継続とレジリエンスとの違いを考慮したうえで、以下の事柄の重要性は今後5年間でどのように変化するか」を尋ねた結果である。左側から順に「かなり重要でなくなる」(水色)、「あまり重要でなくなる」(黄)、「中立」(紺)、「より重要になる」(オレンジ)、「とても重要になる」(青)、「わからない」(茶)という回答の割合を表している。これも小さくて見にくいと思われた方はぜひ本報告書をダウンロードしてお読みいただきたい

画像を拡大 図2.  事業継続やレジリエンスに関連する事柄の重要性の変化に関する回答結果 (出典:BCI / Continuity and Resilience Report 2022)


概ね中央より上にあるものに関しては、恐らく多くの方々にとって重要だと認識されているものばかりであり、特に目新しさはないように思う。これらの中で特に筆者の目を引いたのは、8位に「Post-incident reviews」が入っていることである。これは「After action review」(AAR)と同義だと思っていただいて差し支えない。これは緊急事態対応における活動内容を事後に振り返って検証することであり、2020年版でもその重要性が注目されていた。筆者の個人的な問題意識として、日本でも企業だけでなく公的機関も含めてもっと普及させていきたい活動である。

なお本報告書では、事業影響度分析(BIA)について「あまり重要でなくなる」という回答が4番目に多いことに着目されている。BCMに対する考え方が大きく変わってきている昨今においても、多くの実務者は依然としてBIAがBCMの中心的な方法論の一つだと認識しているものの、より柔軟でアジャイル(agile)な手法をBIAに採り入れられているという例もあるという。恐らくBCMの手法も少しずつ変化していく過程にあるものと思われる。

本稿では端的に分かりやすそうなグラフを2つだけ紹介させていただいたが、特に最後の「General views on BC and resilience」(事業継続とレジリエンスの全般的な視点)というセクションでは自由記述による回答者からのコメントが多数紹介されており、海外のBCM実践者がどのような問題意識を持っているかをリアルに知ることができる。大変興味深い内容になっていると(筆者は)思うので、ご一読をお勧めしたい。


注1)BCIとはThe Business Continuity Institute の略で、BCMの普及啓発を推進している国際的な非営利団体。1994年に設立され、英国を本拠地として、世界100カ国以上に9000名以上の会員を擁する。https://www.thebci.org/

注2)2018年版、2020年版、2021年版も本連載で次のとおり紹介させていただいた。

第62回:BCM担当部門に求められる他部門との協働
BCI / Continuity and Resilience Report 2018 (2018/12/18 掲載)
https://www.risktaisaku.com/articles/-/13834

第117回:パンデミック後に事業継続マネジャーは何をすべきか
BCI / The Future of Business Continuity and Resilience (2020/09/15 掲載)
https://www.risktaisaku.com/articles/-/39117

第160回:パンデミック後の事業継続マネジャーに求められる役割
BCI / The Future of Business Continuity & Resilience Report 2021 (2021/10/12 掲載)
https://www.risktaisaku.com/articles/-/59680

注3)「discipline」は一般的には規律や規範、または学術分野(領域)と訳されるが、BCIの報告書においてはBCMやリスクマネジメント、情報セキュリティ、品質管理などといった分野のことを「management discipline」または単に「discipline」と表現されることが多いため、本稿では便宜上「専門分野」と訳すこととした。

注4)原文は次のとおり。「The ‘new’ BC/resilience manager is, as the report has already highlighted, someone who is more involved in the strategic side of the business. A ‘new’ manager needs to be a communicator; someone who thrives in building relationships with other departments to help create a resilient culture.」