（出典：Shutterstock）

今回報告させていただく報告書「Backup Monitoring Trends Report」は、データのバックアップに関する業務にフォーカスしてまとめられたものである。報告書を発表したBocada社は、データのバックアップの自動化や監視に関するソリューションを提供している企業なので、当然ながら本報告書の内容は、同社の製品やサービスに対するニーズ喚起を意図してまとめられているという前提で読む必要がある。

調査は市場調査会社のPlanBeyond社に委託され、2022年6月にIT運用の実務者260人を対象としたアンケート調査が実施されている。調査対象については「260 global IT professionals」としか書かれていないので、地域や業種などは不明だが、「global」と書かれている以上は少なくとも米国や欧州などの複数国が対象となっていると思われる。

なお本報告書によると、全ての回答者が組織におけるデータのバックアップに関する業務の責任者か、もしくは何らかの影響を与える立場にあることを、LinkedIn（注1）のプロフィールで確認しているという。したがって本報告書の内容には、データのバックアップに関する実務の状況を十分把握している方々の課題認識が反映されていると期待できる。回答者についてこのような方法で確認されたという調査は珍しいと思う。

本報告書は下記URLにて全文を読むことができる。
https://www.bocada.com/backup-monitoring-trends-report/


図1は、データのバックアップに関連する業務の自動化がどの程度進んでいるかを尋ねた結果である。最も自動化されている割合の高い「中央のダッシュボードにおける、複数のアプリケーションにわたるバックアップの監視」（Monitoring backups across application in a central dashboard）でも、自動化された（Automated）割合は38%にとどまっており、全体的にバックアップ関連の業務に関して、自動化があまり進んでいない状況がわかる。

画像を拡大 図1.  データのバックアップに関連する業務が自動化されている割合 （出典：Bocada / Backup Monitoring Trends Report）

筆者としては、自動化の割合よりもむしろ、多様な業務が自動化可能になっていることに驚いた（注2）。例えば「監査報告書や顧客に対するSLA報告書の作成」（Creating audit compliance and/or customer SLA report）を自動化するというのは、かなり高度な自動化技術なのではないかと思う。

一方で「バックアップ媒体が使い果たされたら警告を受け取る」（Receiving alerts when running out of backup storage）や「通常と異なるバックアップ活動に対して警告を受け取る」（Receiving alerts for unusual backup activity）などは、このくらいは自動化されていなければ困ると感じた（あくまでも筆者の主観である）。

なお、図の掲載は省略させていただくが、これらの業務を今後1～2年の間に自動化する予定があるかを尋ねた結果も掲載されている。ご興味がある方は報告書本文をご参照いただきたいと思う。

 

このようなバックアップ関連業務の自動化を進めようとする最大の理由は、言うまでもなくITシステムの運用に関するコストダウンであるが、図2はその運用コストに関連するデータである。図2の左側は、3年前と比べてバックアップやデータ保護に関する予算がどのように変化したかを尋ねた結果であり、回答者の68%が3年前より増えたと回答している。右側はバックアップやデータ保護に関する業務に従事する人員の変化を尋ねた結果で、回答者の56%が3年前と比べて人数が増えたと回答している。

画像を拡大 図2.  バックアップやデータ保護に関する予算や人員の変化 （出典：Bocada / Backup Monitoring Trends Report）

のように、3年前と比べてデータのバックアップやデータ保護に関するコストを増加せざるを得なくなっている背景について、本報告書ではバックアップに対する重要性がより強く認識されるようになったことに加えて、システムの複雑化によってバックアップに関する業務がより困難になってきていることなどが指摘されている。増加された予算が主に業務の自動化のための投資に使われているのか、それとも人員の増加（人件費）に使われているのかは本報告書の内容からは分からないが、いずれにしてもデータバックアップに必要なコストは増加傾向にあり、これに関する業務を自動化するのも容易ではないという認識は持っておいた方がよさそうである。

本稿の冒頭で述べたように、本報告書はBocada社のソリューションに対するニーズ喚起が意図されていると思われるが、その分を割り引いたとしても有用であるように思う。例えば、本報告書をベンチマークとして、これに掲載されているデータと自社におけるバックアップ関連業務の実施状況や自動化の程度などを比較することによって、自社のデータバックアップの現状を具体的に把握できる可能性がある。もし仮に読者がBCMや災害対策を担当されていて、ITの運用やデータバックアップに関してあまり詳しくない場合であっても、ITシステムの運用担当部署に本報告書を見せて、これを基準として比較検討するよう依頼するという方法も考えられる。

本報告書は分量も少なめで、シンプルで読みやすくまとめられているので、ぜひ報告書本文をお読みいただいた上で、BCM担当部署とIT運用部署との間での連携を深めるための材料として活用していただければと思う。


注1）LinkedIn（リンクトイン）とは世界的に普及しているビジネス向けSNSである。https://www.linkedin.com/

注2）筆者自身が既にITシステムの運用に関する実務から離れて20年以上経っており、最新のテクノロジーや運用業務の現状に関して把握できていない部分が多いという事情も影響していると思われる。