新型コロナウイルスの影響でこのところの防災レクチャーはウェビナーでの実施が増えてきました。でも、こういう新しい形態での実施、しかもパソコンやスマホが前提となっているスキルだと必ず出てくる意見があります。「高齢者の方はいまだにガラケー（従来型の携帯電話）の人もいる」「高齢者には使いこなせないのでは？」というご意見です。
もちろん多様な方に配慮しなくてはならないのは当然です。しかし、それでも、今、あえて、ウェビナーやWeb会議を高齢者と実施してほしいと思ったケースに出合ったので、皆さんと共有したいと思っています。
ケース1. 倉敷市真備町箭田地区の取り組み
4月18日、新型コロナウイルスの影響がなければ、私は岡山の倉敷市で防災キャンプを実施している予定でした。この防災キャンプ、香川大学ダイバーシティ推進共同研究（研究代表者：磯打千雅子氏）で行われた防災キャンプを、岡山県倉敷市真備町箭田（やた）地区でも実施しようというものでした。
上記写真が香川大学でのキャンプの様子です。楽しい防災キャンプの様子が伝わるとうれしいです。
しかし、4月18日といえば、1回目の緊急事態宣言（4月7日）が出された後です。3月の時点で防災キャンプは難しいため、ウェビナーでの防災キャンプ準備講座として、サツキプロジェクト（後述）主催での実施となりました。
香川大学で行った防災女子会キャンプの参加者は、ITも使いこなせる方たちだったのですが、今回の対象は、70代、80代もいらっしゃる地域の方です。初めての人でも参加しやすいといわれる「Zoom」での講演となりましたが、地域の皆さんは今まで一度も使ったことのない方がほとんどです。
それだけでなく、この決定が地域の人にお知らせされたのが1週間前だったそうです。普通、1週間前に「オンライン講座になりました」ということになったら、高齢者の方でなくても、「無理」とか「できない」という声が出てきそうですよね。
ところが、真備町箭田地区の皆さんは違いました。私は講演した後に知ったのですが、地域でITクラブという学習会を月に1回開いている大熊正喜さんと池田朋文さん（箭田まちづくり協議会を応援する会）を中心に皆さんが「Zoomとは何か」ということから勉強されたのだそうです。そして講演1時間前から会議室をオープンし、使い方を練習した上で、私の講演となりました。
何も知らずにZoomに入った私がまず驚かされたのは、背景写真がすてきな風景写真になっている方もいらっしゃったことです。スキル高い！ 驚いたのはそれだけじゃありませんでした。講演中、質問やご意見がチャットにいっぱい入るのです。
しかも、チャットのプライベートメッセージと全員向けメッセージの区別も完璧です。今、子育て世代向けウェビナーも実施していますが、それと同等、いや4月の時期でこのスキルはそれ以上かもといえるほど。さらに、講演終了後、参加者が自主的に感想をチャットで書いて退出されるのです。オンラインなのに、すごく盛り上がりました。
さらに、真備町箭田地区の皆さん最高！って思ったこともあります。「この会議も含めて今日は2つほど、会議や講演に参加します」という感想をいただいたのです。それまでWeb会議を使ってなかった方たちですよ。慣れたという段階から一気に加速して、使いこなしまくりの現実に、心から圧倒されました。
「一体、誰？ 高齢者はITが使えないとか言っているのは！」と思った瞬間でした。
このようなWeb会議を実現するためには、パソコンやスマホはマストです。高齢者はガラケーのみという方もまだまだ多くいらっしゃいます。真備でも同じようにガラケーのみという方もいらっしゃいました。その方は、この講演を楽しみにしてくださって講演当日にスマホを購入しようと決意されていました。ただ実際は緊急事態宣言もあり、スマホは購入できなかったのですが、それでも「高齢者はスマホは使えない」と支援者が決めつけるべきではないと思いました。
パソコンも、西日本豪雨で水没した後使っていないという方が、今回のウェビナーを機にまた使ってみることにして、参加してくださったそうです。
それにしても、このように真備町箭田地区の皆さんが積極的にWeb会議を実施できるようになった要因はどこにあるのでしょうか？
被災経験を地域再興に生かす
この講演を実施してくれたサツキプロジェクトの取り組みにも、その答えがあると思うので紹介します。
中心となったのは、ぶどうの家（小規模多機能ホームなど介護保険事業所を中心とした高齢者施設）の代表・津田由起子さんをはじめとする地域の皆さん、加えて、香川大学四国危機管理教育・研究・地域連携推進昨日地域強靭化研究センター特命准教授の磯打千雅子氏です。
真備町の町花であるサツキの名前がつけられたサツキプロジェクトについて、詳しくはこちらをご覧ください。
岡山県倉敷市真備町は2018年西日本豪雨の大規模浸水で51名の命が失われた地域です。とはいえ、真備町はもともと洪水とともに生きてきた地域でもあり、地域の方のつながりも強く、避難勧告発令の時点では、64.8％の方が避難を開始されていたというデータが後に明らかとなっています。
64.8％ですよ。これは他の地域で全く避難しない人もいる中で、すごい数字です。つまり、真備は「避難しなかった」地域ではないのです。データが示していることは、他の地域より防災意識が高い地域であったにもかかわらず、逃げ遅れてしまったという事実です。逃げ遅れた人の多くは、一人では逃げられない方や何らかの障害のため避難が遅れてしまった方、2階に逃げれば助かったのに逃げられなかった方たちなのです。上記YouTube動画にも紹介されているように、耳が聞こえにくかったため、避難の掛け声などに気づかす、逃げ遅れてお亡くなりになった方がいらっしゃったのです。
このような真備でさえも避難できない人がいたという事実は、全国でも同じことが起こり得ることを予感させます。だからこそ、今から紹介することは他人ごとではなく、皆さんの地域でも実施すべきこととして知っておいてほしいのです。
現在、多くの地域で避難場所になっている小中学校は統廃合により、住所の近くにあるとは限らず、被災しない場所にあるわけでもありません。さらに災害時要援護者にとって居心地の良いスペースが設けられているわけでもありません。
サツキプロジェクトでは、災害に弱い人たちでも素早く安心して垂直避難を可能にする、住居にもなり、集いの場にもなるコミュニティースペースを全国に先駆けて作り出しました。
2階に逃げられれば助かった地域でもあるので、2階のベランダまでスロープをつけます。スロープであれば垂直避難できる方たちがいるからです。避難場所にもなる共同住宅が自宅であれば、避難も楽です。いつも使っているコミュニティールームであれば、体育館の床と違い、高齢者にとっても落ち着く場所になっています。
この、サツキプロジェクトは国のモデル事業にもなりました。国の事業やクラウドファンディングを利用した資金調達方法や実現への道のりについては 上記、内閣官房 国土強靭化推進室のページに詳しく紹介されています。要は地域の方たちで暮らしやすく、避難場所にもなる場所を作り出したということです。どれだけ先駆的かご理解いただけるのではないでしょうか。
被災した後も、このように命を守る地域づくりを実践された真備町箭田地区の皆さんだからこそ、ウェビナーにも果敢に取り組まれたと思っております。
外出が制限されている今でも、人とつながることができ、聞きたかった講演が聞けるWeb会議が本当に楽しいとおっしゃっていたのが印象的です。
今後も月1回、始めての方向けZoom勉強会も地域で開催されるそうです。講演後にこの学習会に参加させていただいたのですが、新たに、「パートナーを介護しながらでも会議に参加したり、歯磨きさせながらみんなと顔をあわせられるなんて、介護がさみしくなくていいね」「介護が孤立しないからいいよね」「支援者ともこれで繋がれるね」「新型コロナウイルスでみんなに会えないし防災講座も実施できなくてどうしようかと思ったけど、できるようになって世界が広がったね」という嬉しいお声をいただきました。
もちろんサポートは必要です。例えば、zoomをダウンロードしたり、「入室」（会議に参加）したりする際、「許可しますか」と聞かれると、「許可すると危ない目にあうのではないか」と、きちんと警戒するがために、次に進めなくなってしまうなど、高齢者の方が間違えやすいポイントがあります。そこを目に見える関係で繋がっている人がサポートすることで、年齢にかかわらずできるようになるそうです。
また、被災前からずっと数十年続いているお便りが各家庭に届いている地域でもあるので、ITを使うのが難しい人には、お手紙を出そうという呼びかけもされています。高齢者の方がいてもITを積極的に活用しつつ、それぞれの方に合ったつながり方を模索提案されています。
このように、被災して苦労された皆さんだから発信できる内容を、オンラインツールを活用して、全国の地域の方にレクチャーを実施していただけるとすてきだなと思っております。
ケース2. 多世代が暮らすマンション防災会議をWebで
次はこちらのFacebookページ「もしゆれ」の管理人さんがお住まいのマンションのケースです。
「もしゆれ」管理人さんのマンションは、20世帯前後が暮らす都内のマンションです。
そこでは毎年春先にマンションの防災イベントが行われており、2月に理事会が開催された際には、今年のテーマとして、新型コロナウイルスを念頭においた「Web防災会議」のアイデアも出されていたそうです。
しかし、まだ2月の段階では「パンデミック」ともされておらず、その影響を身近なものとしては実感していない時期でもあったので、行事は「防災まちあるき」を実施することに決定となりました。
ところが、3月中には防災まちあるきは実施できないことになり、だったら「Web防災会議」を実施してみようかという流れとなりました。そこで、まずはWeb会議を利用したことがある人がマンションにどのくらいいるか、アンケートをとったそうです。
このマンションは、未就学のお子さんを育てる子育て世代から退職後の生活を満喫されている方まで多世代の人が暮らしています。普段から行事参加率の高いマンションでもあるのでアンケートはほぼ全員からかえってきました。結果、Web会議未体験の方は約3割ほどいることが分かりました。
防災イベントに先立ち、まずは理事会でWeb会議を体験することにしてみたそうですが、理事4名と防災担当1名の計5名のうち、2名が全く体験したことのない方でした。
「もしゆれ」管理人さんが防災担当でもあったので、Web会議のアプリなどのダウンロードは事前にお伝えしつつ、例えば「ノートパソコンを持っているけど、カメラやマイクは付いているように見えないが大丈夫か」という質問には、電話を使って型番を調べつつ、対応機種であることを説明して設定のお手伝いをされました。
迎えた理事会当日、Web会議が始めての70代の理事の方もいるというのに、その日のうちに皆さんバーチャル背景を設定したり、ホワイトボードに触り始めて、好奇心の塊となって楽しんでくれたそうです。
なかでも「もしゆれ」管理人さんの心を打ったのは、いつも頭脳明晰な発言をされる理事の方の一言でした。その方は耳が聞こえにくくなっているものの、補聴器を付けると痛くなるので、会議の場ではいつも恐縮されながら聞き返しをされていたそうです。ところが、Web会議のその日、その方が開口一番に、「皆さんの声がよく聞こえます！」と、弾んだ声でおっしゃったそうです。
このお話を取材でお聞きしたとき、じーんときてしまいました。
「一体、誰？ 高齢者はITが使えないとか言っているのは！」と、またまた思いました。
Web会議だからこそ、音量も自由に調整ができ、不自由を感じなくて済むことができるのですね。まさしく高齢者にこそ使ってもらいたいツールとさえいえます。
Web会議は、マンション防災やコミュニケーションの可能性をいろいろと広げていけるツールだと思います。家族や自宅がどうなっているか災害時には最も気になります。例えば出張中だったり、地震の際、都内は職場待機が基本なので自宅に戻れません。そんなとき、家族の安否やマンションの被災状況を確認でき、場合によっては速やかな修繕に向けての動きを作れるWeb会議はありがたいです。
また、実際に時間帯によっては会議に参加できない世代の方が参加しやすくなったり、小さい頃の顔は知っているけど、成長するとマンション内の子なのかどうか分からなくなるという問題もマンションでは起きてきますが、会議の時に子どもの意見も聞くなどすれば、顔の見える関係づくりも可能になります。
日ごろから使いなれることが大事
このマンション理事会ではトラブルも体験されたそうです。作業中iPhoneが熱を持ち過ぎてアプリが突然終了してしまったため、冷やす方法を実践してみたり、部屋によってWi-Fiがつながりにくいことを確認したとお聞きしました。
こんな失敗も経験として重要ですよね。いざ災害時になった際、始めてのツールは使えません。今後は、災害時にもできるだけ通信環境や電源が維持される努力がより必要になってきますが、ご紹介した2つの事例を参考に、皆さんの地域の防災力アップにつなげていただければうれしいです。
