これまでの連載『セキュリティ文化の醸成と意識の高度化 ～2020年に向けて私たちにできること～』を改題し、再スタートします。
7月22日から『Go To トラベル』事業がスタートしました。約1カ月間で少なくとも延べ556万人が利用したとのこと。読者の皆さんにも「利用したよ」という方がいるかと思います。私もその一人です。いまもって賛否両論、いろいろと議論はされていますが、ビジネスでも使えるキャンペーンなので個人的には非常にありがたいなと思っています。
事業者としての遵守事項
『Go To トラベル』は「新しい生活様式」に基づいた旅行スタイルを普及、定着させ、地方や観光地の経済を回していくための事業です。マスク着用や徹底した手洗いなどの「新しい生活様式withコロナ」が、私たちにとって普通のことになりつつあります。
そのため、従来の旅行マナーのままで観光地を訪れることは難しくなってきました。楽しく安全な旅を旅行者に新しいスタイルで提供するため、ホテルや旅行代理店などの『Go To トラベル』参画事業者には、いくつもの遵守すべき事項が挙げられています。
以下『Go To トラベル』事業者向けの取扱要項（9月1日時点）からの抜粋です。
a.感染拡大予防ガイドラインに従うこと
b.チェックイン／チェックアウト時、直接の対面を避けること
c.旅行者全員に検温と本人確認を実施すること（発熱などの症状があれば、保健所等の指示を仰ぎ、適切な対応をとること）
d.共用施設の利用には三密対策を徹底すること
e.ビュッフェでは料理の提供方法を工夫し、食事時の三密対策を徹底すること
f.共用スペース等の消毒・換気を徹底すること
g.「参加条件」を徹底・実施している旨を対外的に公表すること
h.旅行者が順守すべき事項を周知徹底すること など
一度、事業者として登録を受けていても、これらの条件を満たしていないことが発覚すれば、登録を取り消されることになります。
先日、私が宿泊したホテルも、感染予防対策がしっかりとされていました。
スタッフのマスク着用、チェックイン時の検温、フロントには飛沫防止のためのビニールカバー、共有エリアはスタッフにより常に除菌、開放した窓による換気、朝食は定食で提供（以前はビュッフェスタイル）、いたるところに設置された消毒液、など。なかでも、エレベーターの階ボタンを押すために綿棒がセットされていたのには驚きました。
各階のエレベーターホールには除菌液が置いてあるので、乗る前後にシュッとすればよいのではと思ってしまいました。しかし、素手で触ればそれだけ感染リスクは高まりますよね。共用物にはできるだけ素手で触らないようにというホテル側の対応に感心しました。
大きなホテルなのでエレベーターは何台もあります。各エレベーター内に設置されたボードに、半分に切った綿棒をひとつずつ刺していくという作業を毎日行っているのですよね。「自分たちのホテルから感染者は出さない」「感染予防になることは徹底してやる」というスタッフの方々の思いのもとで実施されているこうした対策を見ると、私たちに安心と安全な旅行を提供するために頑張っていることへの感謝の気持ちでいっぱいになります。
旅行者としての遵守事項
『Go To トラベル』キャンペーンを使って、私たちが安くて安全で快適な旅行を楽しむことができるのは、こうした事業者側の努力があってのことです。私のホテル滞在も、彼らのおかげで有意義で素晴らしいものとなりました。
ところで、私たち旅行者側にも遵守事項があることをご存知ですか？
『Go To トラベル』事業者へお金を払えば、あとは現地で楽しむのではなく、キャンペーンを利用して安く旅行をするためには私たちが協力しなければならないことがあるのです。
以下「観光庁の『Go To トラベル』事業をご利用いただく皆様へ」より、遵守事項の抜粋です。
a.旅行時は毎朝、検温等の体温チェックを実施すること（発熱などの症状がある場合は、保健所の指導に従うこと）
b.スマートフォンユーザーは接触確認アプリを利用すること
c.旅行中は「新しい旅のエチケット」を実施すること
d.旅先のあらゆる場面で三密が発生する場や施設等は回避すること
e.大声を出すような行為をしないこと
f.感染対策を実施する宿泊施設等の従業員の指示に従うこと など
とはいえ、前ページの約束ごとをそもそも知らない、さらには守らない人というのが、なぜか旅先にはいるものです。
マスクをせずに歩き回る、大浴場や食事場所で仲間たちと大声でしゃべる、エレベーターに大人数で乗ってくる、売店のお土産を素手であれこれ触る、など。旅行者の多くは「新しい旅のエチケット」を守った行動をしているので、少数派のこれらの人々は余計に目立つ存在となっています。
家族や仲間との楽しい旅行を満喫している彼らには「マスクしてほしいな」とか「商品を素手でベタベタ触れてほしくないな」といった願いを込めた周りからの視線は届きづらく、またホテルなどの事業者側からも直接の注意はしづらいという現場対応の難しさがあります。
安全で安心な旅行のためには
『Go To トラベル』キャンペーンを利用する側の私たちは、対象事業者に申し込みを行うことにより、旅行者の遵守事項へ同意したことになります。感染予防および感染拡大防止に協力しなければなりませんし、協力しない場合は、キャンペーンの利用が認められず、給付金の返還が請求されることもあります。
事業者側は『Go To トラベル』利用者にもっとはっきりとこれらのことを告げて、協力を約束してもらうことが大切です。旅行者側は、自分たちの安全と安心のための遵守事項であることを自覚し、これらの約束ごとをきちんと守る行いを旅先で、いや、旅行へ出発した瞬間からしなければなりません。
楽しい旅行ができるように、安全に旅行を楽しむために、そして、私たち自身と事業者の方々への感染を防止するために、遵守事項は双方で守らなければならない必要な約束ごとなのです。
さて、「新しい旅のエチケット」を一度でも読まれた方ってどのくらいいるのでしょうか？出発前に必ず読み、現地ではそれらをしっかりと実施するようにしましょう。『Go To トラベル』キャンペーンの恩恵を受ける旅行であればなおさらですね。
「新しい旅のエチケット」
https://www.mlit.go.jp/kankocho/content/001357063.pdf
