東京オリンピック・パラリンピック大会が今週、いよいよ開幕する。無観客での異例の開催となるが、それでも市中では人流の増加により、今以上に新型コロナウイルスの感染が拡大することや、組織を狙ったサイバー攻撃が増加することなどへの懸念も高まる。
リスク対策.comでは、2018年、2019年と、東京オリンピック・パラリンピック大会に向け企業がどのようなリスクを重視しているかなどについてアンケート調査を実施してきたが、これらをもとに、今大会期間中やその前後において、組織が気を付けるべきリスクと対策を挙げてみた。
まずは、2019年時点で、各組織がどのようなリスクを懸念していたか、から振り返ってみたい。2018年、2019年のアンケート調査はニュートン・コンサルティング株式会社と共同でそれぞれ実施した。
2019年調査で組織が特別に対策を講じる必要があると考えていたリスクのトップ10は、「物流遅延(交通渋滞や交通規制)」「従業員の出社遅延」「サイバー攻撃」「首都直下地震」「風水害」「混雑による群衆事故」「感染症」「交通機関のチケットが取りにくくなる」「ネット回線の速度低下や途絶」「テロ」。
新型コロナで無観客になったことから、そのまま現在に当てはめて参考にするには無理があるが、それでもサイバー攻撃などは、逆に発生確率が大きくなっていることが想定される。多くの人が会場ではなく自宅からテレビやインターネットで大会の様子を視聴するため、ネット回線の速度低下や途絶などもリスクは増大していると考えられる。さらに、感染症についてはすでに蔓延期にあるものの、人流の増大で再び、あるいはさらに感染拡大が懸念される。また、猛暑に伴い電力使用量が大幅に伸び、そこに在宅勤務者が家でエアコンなどを使うことを考えると、2019年調査時のトップ10には入らなかった停電のリスクが入る可能性もある。
以下は、これらをもとに、リスク対策.comが独自の視点で注意が必要と思う10のリスクと、特に組織のが注意すべき対策をまとめてみた。
■サイバー攻撃
五輪開催に向け、サイバー攻撃が増加することが懸念されています。個人のPCやスマフォが狙われるケースもありますので、不要なメールなどを開かないように注意が必要です。
【対策】
・従業員に対する注意喚起
・不要なメールは開かない
・知り合いからのメールでも、添付ファイルを開いたり、URLをクリックする際は十分注意
・怪しいサイトへはアクセスしない（特に五輪関連の偽装サイトなど）
・SNSでアカウントの乗っ取りなどに注意（パスワードやメールアドレスは絶対に記入しない）
・組織から許可されていないWiFiや怪しいWiFiスポットに不用意に接続しない
・OSを最新の状態にする
【参考サイト】
https://www.keishicho.metro.tokyo.jp/kurashi/cyber/index.html
■通信トラブル
五輪期間中は、多くの人がテレビやリモートで五輪を観戦することが想定されるため、通信負荷が増大し、通信が途絶したり、つながりにくくなるなどのトラブルが予想されます。
【対策】
・ウェブ会議などを行う際は、あらかじめ通信が途絶した際の再接続の方法やリスケについて検討する
・ウェブセミナーを主催する際は、通信トラブルが起きうることを呼びかけ、途絶時の対応（アーカイブしたものを後日放映するなど）を決めておく
・可能なら複数の通信・サービスを用意しておく
■停電・断水
五輪期間中は、猛暑も想定され、電力使用量が逼迫し、停電や、それに伴う断水などが発生することが懸念されます。
【対策】
・従業員に対する注意喚起
・基本的な防災の徹底（懐中電灯や水・食料の備蓄）
・こまめな充電
・発電機や蓄電の準備（燃焼系発電機は使用方法などに十分注意）
■熱中症
五輪期間中は、猛暑が想定され、特に屋外では熱中症に十分な注意が必要です。
【対策】
・従業員に対する注意喚起
・十分な睡眠をとり、体調管理に気を付ける
・こまめな水分の補給
・熱中症が疑われる患者が出た場合は、すぐに涼しい場所に搬送するとともに、体温を下げ、症状が重いようなら躊躇せず救急車を呼ぶ
【参考サイト】
https://www.wbgt.env.go.jp/heatillness_pr.php#leaflets
■地震・風水害などの災害
五輪開催中に限った話ではありませんが、地震・風水害などの災害はいつ発生してもおかしくありません。特に在宅勤務中や、テレビの五輪観戦中に、災害が発生しても確実に安全確保できるようにしておく必要があります。
【対策】
・従業員に対する注意喚起
・日頃からの防災見直し
・本棚やタンスなど家具類の転倒防止対策
・地震時などの対応確認
■会食時など感染拡大
大会が盛り上がれば、大人数で飲みに行きたくなることも想定されます。感染が拡大していることから、各自治体や企業のルールに従い、感染対策に十分配慮する必要があります。
【対策】
・従業員に対する注意喚起
・自治体や企業のルールを守る
・熱狂ムードになっても、飲酒を伴う大人数での会食を行わない
■交通規制に伴うトラブル
五輪期間中は、オリンピックスタジアム周辺・選手村周辺・首都高速道路等において大規模な交通規制が実施されます。マイカーで通勤したり移動している従業員については五輪の交通規制に従う必要があります。交通規制に伴う物流の遅延などが発生する可能性もあります。
【対策】
・従業員に対する注意喚起
・五輪の交通規制について理解しておく
・道路標識などに注意
・物流の遅延が起きる可能性を考慮しておく
【参考サイト】
https://www.keishicho.metro.tokyo.jp/kotsu/doro/regulation/tokyo2020/index.html
■テロや五輪反対運動
海外からの観客はありませんが、五輪の反対運動などは増加することが懸念されています。不要な外出でこうしたリスクに巻き込まれないように注意が必要です。
【対策】
・不審なモノに触らない、踏まない、蹴とばさない
・不審な液体に触らない、嗅がない、動かさない
・大会会場近くでの人ごみに入る際は常に注意
・怪しい人やモノを見たら通報
【参考サイト】
https://www.keishicho.metro.tokyo.jp/kurashi/heion/antep_mpd.html
■テレビ観戦をしながらの仕事の業務ミス
在宅勤務中にテレビ観戦をするような従業員が増加することが懸念されます。その際に業務ミスなどが発生しないか注意が必要です。
【対策】
・従業員に対する注意喚起
・改めて在宅勤務のルールを徹底
・メール送信時の宛先確認など
・計算ミスや、誤字脱字チェックなど
■想定できないリスクの発生
今回の五輪は、1年の延長に加え、無観客での開催という過去に例のない形になります。そのため、想定できないリスクが発生する危険性もあります。緊急時の対応について連絡網や意思決定の流れを再度確認しておきましょう。
【対策】
・想定外の緊急事態が発生した際の連絡網の確認
・対策本部の設置など、意思決定の方法について確認
